Причины возникновения и классификация конфликтов

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что ни одна сфера жизни человека не свободна от конфликтов. Конфликты существуют столько, сколько существует человек, так как возникают они в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не всегда правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт.
Конфликт — это столкновения, серьезные разногласия, во время которых человека обуревают неприятные чувства или переживания. В конфликтной ситуации всегда есть по крайней мере два пути, два варианта поведения, причем один из них или оба могут оказаться приемлемыми (или неприемлемыми). Конфликты неистребимы, они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопровождают нас от рождения до самой смерти.
В науке отсутствует единство в понимании природы конфликта как социального явления. Одни дают одно понятие конфликту, другие – иное. Но независимо от чьего-либо понимания конфликта, все исследователи сходятся во мнении, что эти социальные явления нуждаются в тщательном изучении и должны быть даны четкие рекомендации относительно их регулирования, чтобы предотвратить разрушительные последствия таковых.
Объектом данного исследования являются общественные отношения, возникающие в процессе возникновения конфликтов.
Предметом данного исследования является научные труды содержащие положения о причинах и классификациях конфликтов.
Целью курсового исследования является всесторонне исследовать конфликты.
Поставленная цель предопределила решение следующих задач:
- рассмотреть понятие и особенности конфликтов;
- установить причины возникновения конфликтов;
- проанализировать современные классификации конфликтов;
- изучить внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты.
Методологической основой исследования является системный подход к анализу объекта исследования и общенаучный диалектический метод, предполагающий объективность и всестороннее понимание изучаемых явлений. Используются также частно-научные методы, применяемые в современной юриспруденции: системный, формально-логический, исторический, сравнительно-правовой, межотраслевой.
Научная значимость курсовой работы выражается тем, что выводы и предложения, изложенные в работе, могут быть использованы в дальнейшем при разработке лекций и методических рекомендаций по изучению некоторых вопросов, связанных непосредственно с конфликтологией.
Теоретическая значимость курсового исследования заключается в том, что в конфликтологии современные классификации конфликтов исследуется большим количеством авторов. В процессе выполнения работы опирались на труды таких авторов, как: А.Я. Анцупов, З.М. Борзиева, В.А. Боженко, Л.Л. Бунтовская, А.С. Васильев, Б.С. Волков, Н.В. Волкова, Б.А. Вяткин, и др.
Практическое значение полученных результатов заключается в том, что изложенные в работе выводы и предложения могут быть использованы в повседневной жизни граждан.
Структура и содержание курсовой работы обусловлены целью и задачами курсовой работы. Работа состоит из введения, двух разделов, четырех подразделов, заключения и списка использованных источников, включающего в себя двадцать шесть наименований. 
1 Общая характеристика конфликтов

1.1 Понятие и особенности конфликтов

Слово «конфликт» (от лат. confliktus) означает столкновение (сторон, мнений, сил) [5, с. 32]. Причинами столкновений могут быть различные проблемы в жизни. Например, конфликт из-за материальных ресурсов, из-за наиболее важных жизненных ценностей и установок, из-за власти (вопросов управления), из-за различий в статусе и роли в социальной структуре (включая эмоциональные и психологические различия) и т.д. Таким образом, конфликты охватывают все аспекты человеческой жизни, суть общественных отношений, социального взаимодействия. Конфликт, по сути, является одним из видов социальных взаимодействий, темами и заинтересованными сторонами которых являются отдельные лица, большие и малые социальные группы и организации. Однако конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т. е. действия, направленные друг против друга.
Конфликт основан на взаимно субъективно-объективных противоречиях, но эти два условия (противоречия и конфликт) не следует отождествлять. Противоречия могут перерасти в конфликт. Поэтому необходимо помнить, что конфликт основан исключительно на том противоречии, которое вызвано несовместимыми интересами, потребностями и ценностями. В общем, такой спор перерастает в открытую борьбу, настоящее противоборство [15, с. 28].
Противоборство может быть более или менее интенсивным. Интенсивность, согласно Р. Дарендорфу, означает энергию, вкладываемую участниками, и в то же время социальную значимость индивидуальных конфликтов [10, с. 64]. Форма конфликтов – насильственная или ненасильственная – зависит от многих факторов, в том числе от того, существуют ли реальные предпосылки и возможности (механизмы) для ненасильственного разрешения конфликтов и какие цели преследуют субъекты противоборства.
Итак, конфликт – это открытое противостояние, противоборство между двумя или более субъектами и участниками социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.
В то же время большинство экспертов определяют конфликт как способ разрешения определенных противоречий, возникших из-за разногласий, отсутствия интереса, мировоззрения и так далее [21, с. 41]. Напряжение и негативные эмоции непременно возникают между участниками этого процесса.
Каждая из сторон конфликта отстаивает свою позицию, не желая идти на уступки или пересматривать свое мнение. В данном случае обязательным условием является несовместимость взглядов сторон или их полное противоречие. Стоит также отметить, что подобные ситуации могут возникать не только между отдельными людьми, но и между их группами, а также внутри одного человека.
Определить наличие конфликта можно по его основным признакам, а именно:
- противопоставление двух точек зрения по одному и тому же вопросу;
- активное противодействие, сопровождающееся эмоциональным напряжением;
- наличие активных веществ, которые постоянно поддерживают конфликтную ситуацию в активной фазе [26, с. 52].
Возникновению конфликтной ситуации всегда предшествуют определенные причины. О причинах конфликтов далее будет рассмотрено подробнее.
При рассмотрении особенностей конфликтов также заслуживают внимания их функции. Функции конфликта с позиций разных участников могут оцениваться по-разному: одному ситуация кажется конструктивной, другому – деструктивной.
Деструктивные функции конфликтов более очевидны. В качестве таковых можно выделить следующие:
- конфликты оказывают негативное влияние на психику, в том числе на психическое состояние участников;
- конфликт может сопровождаться психологическим или физическим насилием (межэтническим, межгосударственным, семейным и т.д.);
- конфликт сопровождается стрессом и/или депрессией;
- конфликт – это разрушение системы межличностных отношений, существовавшей до того, как он начался. Возникающая неприязнь и неприязненное отношение мешают установившимся связям в группе;
- конфликт формирует негативный образ другого – «образ врага», который способствует негативному отношению к оппоненту;
- конфликт влияет на эффективность как личности, так и коллектива, общества в целом;
- и др.